土曜、日曜、祝日は、ご来店・ご案内の予定が多く入ります。
たくさんの不動産業者のなかでも弊社を選んでいただくメリットをお客様にお伝えします。
一生一度のお買い物、お客様の期待を膨らまし、不安を取り除きましょう。まずはお住まい探しの動機や希望を聞いていきます。お客様に安心感を持っていただけるよう元気に挨拶と自己紹介をします。ご希望のエリアや間取り、お住まい探しの動機などをしっかりと聞き込みます。
できるだけ聞き役に徹し、ご予算や月々のご希望返済額などからお客様の無理のない資金計画をご提案します。ご年収や自己資金など、今後お住まい探しをするにあたって大切なことは、出来る限り最初にお話しをしていただきます。弊社ではファイナンシャルプランのソフトを導入、借入限度額やご希望条件にあった借入額など、ＰＣでお客様とシミュレーションを確認しながら資金計画をしていきます。
お客様のご予算が決まったら、ご希望に沿った物件をご紹介していきます。つねに最新の情報を仕入れておく必要があります。紙媒体の販売図面やＰＣを使い、ご希望条件をクリアする物件をお出しします。近隣の商業施設や学校、バス停の場所などもお客様は気になります。できるだけいろいろな情報を覚えておきます。
お客様がご内見を希望した物件へご案内いたします。基本的に車での移動となります。車へ誘導、寒い冬の日はブランケットなどもご用意して、移動中も出来る限り快適に過ごしていただけるようにします。運転に集中しながらも、お客様と雑談を交わしたりして、退屈させないよう気を配ります。
ご希望の物件に到着。設備や仕様を説明できるよう、各業者の特徴を把握しておく必要があります。陽当りや前面道路の幅員などを気にされるお客様は多いので、ご説明します。完成物件はご内見をしていただきます。お客様が実際に仕様を確認できますので、出来る限り時間を作って見ていただきます。
キッチンは奥様がとても気にされる場所です。しっかりとご説明をします。リビングはお住まいの中で一番ご家族が集う大切なポイント。テレビをここに、などと想像するお手伝いをしましょう。お風呂に重点を置くお客様は多いです。こちらも仕様説明をしっかりしましょう。車の出し入れのしやすさも大きく左右します。時には自ら駐車をしてアピールします。
時には２件、３件と回って、お客様に希望のお住まいをご提案します。気に入っていただいた物件に対しての資金計画を再度行い、お申し込みをいただきます。お客様に対して最良の金融機関のご提案をしたうえで、毎月のお支払いの最終的な資金計画を行います。ご入居までの流れなど今後のプランに無理がないかを確認し、お申し込み用紙にご記入いただきます。
住宅ローンやお立会いなど、お引渡しまでしっかりと目を配ります。その後も様々な視点でお客様をサポートしていきます。
